由于市场产品混杂。如果购买的是三星手机，单凭序列号、IMEI号，是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。请携带购机发票、包修卡和手机，到三星服务中心确认手机是否可以包修，如可以，证明是正品，这个是最好也是最为准确的方法。
可以到三星手机官网自助查询，具体方法如下：首先使用浏览器登录到三星官网，然后在官网首页页面上找到“售后服务”一项并点击进入。进入售后服务界面以后，下拉页面到底部，选择“手机激活时间查询”选项，如下图所示。
可以到三星官网自助查询，具体方法如下：第一步，打开浏览器登录到百度搜索，然后使用搜索功能找到三星手机官网并点击进入。第二步，在三星官网首页页面上选择“售后服务”选项，如图所示。
您好 ！Samsung Galaxy A5-2016 A5100 要鉴定真假 由于目前市面上克隆机较多，通过IMEI号或者手机版本号等是不能鉴别手机真伪的。
方法一：网站查询 登录：http：//网站，进入真伪查询栏目按照提示输入相关信息即可。
第一步，使用百度搜索找到三星手机官网并点击进入。第二步，在三星手机官网页面上点击“售后服务”，如图所示。第三步，在售后服务界面选择“手机激活时间查询”选项，如图所示。
1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、检查手机SIM卡是否开通上网功能。确保移动数据为开启状态：下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请查看是否切换至开通流量的SIM卡。（注：部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网）查看是否设置流量使用限制。
3、把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。请确认路由器的传输带宽（支持8011n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
4、若三星A5100手机出现无法连接无线网络，建议您：确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。尝试忘记网络操作后重新连接。
5、重新开关手机及无线设备 建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。更换静态IP尝试 是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
6、下滑屏幕顶帘开启移动数据。【星提示】SIM卡需要开通上网业务哦~若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备 若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
可能是手机系统或硬件出现问题，如果手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。
方法软件问题 软件冲突：或者系统的兼容问题，可将不必的软件或者有冲突的软件卸载掉。ROM的问题：尽量选择官方发布的刷机ROM可以有效的解决经常性死机的问题，或者找系统优化较好的ROM。
无法关机，长按开机键10秒以上尝试，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理。如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成，卸载死机前操作的第三方软件测试。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
关机重启尝试；将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试；若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试；仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
三星W2016手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。
解决方法如下：若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
三星手机指纹识别无法使用，建议您操作：检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹。确保手指覆盖整个指纹传感器（注：设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。）重新注册多个手指的指纹尝试。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：尝试使用备用PIN密码解锁。
部分机器有快速充电开关，需要手动开启：设置-电池-快速有线充电-滑动开启（或设定-省电-快速充电开启）。充电时请关闭设备或其屏幕。确认充电线与充电头端是否插到底，若未完全插入，无法实现快速充电效果。
若手机为非内置电池，将电池取出，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。建议使用原装直充充电器充电。
有，Note4点亮从0%到充满到100%，花费了大约1小时40分钟，对于一款3000mAh大容量智能手机来说，充电速度确实算比较快具体操作如下：点击【应用程序】。点击【设定】。向上滑动屏幕，点击【省电】。
使用原厂充电器连接家用电源充电。更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
三星手机快充失灵了的解决方法：确认是否使用原装充电器，包括充电器插头和数据线。查看系统是否有新版本，升级系统尝试。若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
）手机电池接触问题。手机电池接触不良也会引起手机自动重启，可以拿到手机维修处进行咨询求助。
检查是否设置了自动重启功能（包括本机及第三方应用）。更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以通过【手机FOTA升级的方法】详细了解。
建议您：关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。更换其他原装电池尝试。
当手机频繁重启，可通过以下方法处理：检查是否同时打开应用软件，建议可退出不用的软件；检查手机电池是否接触良好、松动等原因；除了以上原因仍无法处理，建议您可到手机售后维修点进行检查。
步骤检查是否设置自动重启功能：设定-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。 点击【设置】。向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。
