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顺丰速运丢7800元物品赔190元 律师称霸王条款
时间:2013-03-20 08:08

  “就担心出现意外,所以我特意选择了比较大的顺丰[微博]速运,可没想到会变成这样……”市民杨先生今年1月份花7800元从北京网购了英菲尼迪车配件,后因为配件无法使用,他支付了38元邮费通过顺丰速运将配件寄回北京,不料途中配件丢失。对此,顺丰快递称配件没有保价,只愿意赔偿5倍邮费190元。后来,快递公司表示愿意继续协商,将赔偿额度提高到5000元。

  快递汽车配件邮费38元

  杨先生的爱车是一辆英菲尼迪越野车,之前在一次驾驶途中,行车电脑被烧坏,由于车子是进口车,适合的配件一直买不到 。直到今年1月份,杨先生在一家北京的网店看到了同一型号的行车电脑。“行车电脑的价格是6000元,另外我还买了一个1800元的节气门,一共是7800元。”杨先生回忆说,1月19日下午,他与这家网店正式交易成功,两天后,他顺利接到了这批货物。

  “虽然型号是相同了,但生产的年份不同,所以当我把这两个配件安装到车上后,发现无法使用。”杨先生说,接着他与北京这家店进行了联系,希望把货物退还回去,考虑到物品比较贵重,他特意选择了顺丰速运。据杨先生回忆,在1月下旬,他把物品打包交给了顺丰速运的业务员,邮费是38元。

  货物丢失只赔5倍邮费

  “货物发出时就临近春节了,这期间快递公司曾跟我联系,说联系不到货主。我帮他们联系到货主后,他们却又称因为快过年,没时间送了,希望年后再送。”杨先生说,可没想到一直到 3月份,快递公司依旧没有把货物送到。

  “我不知道打了多少电话,每次对方都说帮我查查,一直到3月8日,工作人员才告诉我这个件已经丢了。而更让我意想不到的是,对方竟表示因为我没有对物品保价,只能赔偿给我邮费的5倍,也就是190块钱,我怎么能接受呢?”杨先生气愤地说。

  3月18日下午,记者联系到了顺丰速运的工作人员孙女士。孙女士承认杨先生快递的物品确实是丢失了,但到底是谁的责任,她不方便向记者透露。另外,她还表示公司愿意与杨先生继续协商,赔偿额提高到 5000元。对此,杨先生认为应该按原价赔偿。

  快递公司做法属霸王条款

  对此,山东川佳律师事务所的张宝清律师介绍,根据《中华人民共和国邮政法》规定,“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”,“邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”

  “依照有无保价来进行赔偿,不保价只赔偿邮费,这类规定其实是霸王条款。”张宝清说,消费者付费,快递公司发货,在法律上双方已经形成了一种有效的合同关系,如果物品丢失或者损毁,除不可抗力的原因外,只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明,快递公司都应该按照该物品实际价格进行赔偿。记者 徐新东 刘鑫

  (来源:半岛网-半岛都市报)


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