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5万元家居故事实木家具开裂 厂家称正常
时间:2013-03-07 22:24

  时报3月6日讯 (记者杨敏)去年1月,市民周女士购买了茶几、沙发、电视柜等8件“家居故事”品牌的实木家具,价值5万多元。用了三四个月,家具开始出现不同程度的裂缝,餐桌桌面已经透光,厂家称裂缝是正常现象。据从事制造榆木家具的刘先生介绍,实木家具裂开透光是质量问题。

  去年1月,周女士在济南某家居商场购买了“家居故事”品牌的8件家具。5月,厂家送货到家并安装完毕。10月开始,周女士发现餐桌桌面裂开了一个5毫米左右的缝隙,而且已经透光。茶几、电视柜等出现了不同程度的裂缝。

  去年10月,周女士找到“家居故事”的厂商,厂商表示这是正常伸缩缝,而且消费者保养不当是导致家具裂纹的关键。厂家只保维护,不能退货。今年2月,周女士再次联系“家居故事”厂商,厂商说周女士是去年1月订的,一年的包退包换期已经过了,只能给出现裂缝的家具维修。

  3月4日16点左右,记者在周女士家中看到,餐桌桌面上两边有两条30厘米长、五六毫米宽的裂缝,从桌子底部看,已经透光。茶几、电视柜、床、椅子都有不同程度裂缝,而且桌面上的漆有脱落。记者发现,餐桌一条桌腿有明显的倾斜现象,用线绑重物测量倾斜程度,桌腿底部离直线有10厘米的距离。

  周女士表示,“我买这套家具花了5万多元,厂商说给维修,就是把缝隙补上一块板子。一条缝也就算了,每件家具上都有缝,怎么补?而且我的家具是5月份才给送货上门的,离包退包换期还有两个月。”

  5日10点左右,记者以顾客身份来到“家居故事”买家具。当记者问到关于裂缝问题时,销售人员称家具出现裂缝是正常的,榆木家具非常结实,榫口处不会出现松动的现象,而且榆木家具越擦越亮。

  记者联系到多年从事制造榆木家具的刘先生,他表示,榆木家具出现裂纹是正常现象,若有裂缝且已经透光绝对是家具有质量问题。

  随后,记者与周女士来到“家居故事”客服,将出现裂缝的家具照片给客服人员看。经协商,厂商最终同意给周女士退货。


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